1300 TL'lik EFT'in Alıcı Tarafından Tanınmaması Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Figurizm Official adlı sosyal medya hesabından araç minyatürü siparişi verdim ve tarafıma bildirilen Yapı Kredi Bankası nezdindeki Z***** Ç**** adına kayıtlı IBAN’a 27.10.2026 tarihinde saat 12:09’da Enpara hesabımdan 1.300 TL EFT ödemesi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez farklı bir WhatsApp numarasından aranarak ödemenin yanlış yapıldığı, şahıs olarak değil “ticari ödeme” yapmam gerektiği ve paranın kendilerine ulaşmadığı söylendi. Ödeme öncesinde böyle bir zorunluluktan hiç bahsedilmemişti.

Görüşme sırasında “Hayatınızda hiç ödeme yapmadınız mı? ” gibi ifadelerle suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullanıldı. Soru sorduğumda ise “Eee, çok soru sordunuz, soru soru üstüne! ” denilerek terslendim ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu iletişim tarzını hem saygısız hem de güven kırıcı buluyorum.

Kendi bankamla görüşerek yaptığım EFT’yi kontrol ettirdim ve bankam, 1.300 TL’lik tutarın Yapı Kredi Bankası’ndaki alıcı hesaba geçtiğini bildirdi. Buna rağmen Figurizm Official, ödemenin ulaşmadığını iddia etmekte, siparişimin ne durumda olduğu açıklanmamakta ve ödediğim bedelin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemektedir. Şu anda hem siparişim belirsiz durumdadır hem de ödediğim ücretin nerede olduğu tarafıma açıklanmamaktadır.

Bu nedenle öncelikle Yapı Kredi Bankası yetkililerine sesleniyorum. Bankanız nezdindeki Z***** Ç**** adına kayıtlı IBAN’a gönderilen ve gönderici bankanın alıcı hesaba ulaştığını teyit ettiği bu transferin akıbetinin netleştirilmesini istiyorum. Bankacılık gizliliği ve mevzuat çerçevesinde, söz konusu EFT işleminin detaylı olarak incelenmesini, bankalar arası teyidin tekrar sağlanmasını, gerekiyorsa ilgili birimlere iletilmesini ve tarafıma resmi başvuru ve itiraz sürecinin nasıl yürütüleceğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Bankanın kusurlu olduğunu peşinen ileri sürmüyorum; ancak ortada bir uyuşmazlık bulunduğu açıktır ve bu uyuşmazlığın aydınlatılması için Yapı Kredi’nin de gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.

Ayrıca Figurizm Official’dan da ödemenin ve siparişimin durumu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, siparişini verdiğim araç minyatürünün makul süre içinde gönderilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görüşme sırasında kullanılan saygısız ve suçlayıcı üslup için de tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum.

İlgili EFT dekontum ve bankamla yaptığım görüşmelere ilişkin bilgiler elimde mevcuttur, gerektiğinde yetkili mercilere ve ilgili kuruma sunabilirim. Diğer tüketicileri bu tür ödemeler konusunda dikkatli olmaya davet ediyor, hem Figurizm Official’dan hem de Yapı Kredi Bankası’ndan somut, yazılı ve açıklayıcı bir yanıt beklediğimi, konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.