Sipariş Verilen Figürler Teslim Edilmedi, Ödemeler İade Edilmedi

25.10.2025 tarihinde Instagram’daki “figurhanel” isimli sayfa üzerinden, fotoğraftan figür yaptırmak için anlaştım ve TEB Bankası üzerinden üç kez, her seferinde 3.800 TL olmak üzere toplamda 11.400 TL ödeme yaptım. Sipariş no: AK18PR4P1OK9. Her gönderimde farklı gerekçelerle (EFT hatası, harf hatası, toplu iade gerekçesiyle) tekrar tekrar ödeme yapmam istendi. Son olarak da 11.400 TL daha göndermem halinde paramın toplu şekilde iade edileceği söylendi. Ürün teslim edilmedi ve şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı.

Ödeme dekontlarında sipariş numarasını da belirttim. Tüm iletişimimiz Instagram ve WhatsApp üzerinden gerçekleşti. Ayrıca minyatürcüm.com web sitesi de bu sürece dahil oldu. Bankamı arayarak EFT iptali için başvurdum ancak kredi kartı kullanmadığım için işlem yapamadım. Hafta sonu olduğu için de şubeye gidemiyorum.

Firma, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iddiaları rahat tavırlarla reddetti ve sosyal medyada paylaşmamı önemsemedi. Paramın iadesini ve firma hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum. Başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.