Figen Hotel'de Oda Hijyeni Ve Donanım Arızaları

Çanakkale’deki Figen Hotel’de 10–13 Eylül tarihleri arasında 316 numaralı odada konakladım ve ödediğim 8.250 TL’ye rağmen oda hijyeni ve oda durumu son derece kötüydü. Banyodaki duşakabin tıkalıydı, klozet kapağı kırıktı, havlular çok kirliydi ve televizyonda da arıza vardı. Hem temizlik hem de oda ekipmanları açısından beklentimin çok altında bir konaklama yaşadım, paramın ve zamanımın boşa gittiğini hissediyorum.

Teknik sorunları otel yetkililerine iletmeme rağmen konaklama sürem boyunca herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve sorunlar çözümsüz kaldı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak otelin acilen iç denetim yapmasını, özellikle temizlik ve oda bakımı konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorumlu kişiler hakkında gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretle ilgili de uygun bir telafi bekliyorum.