Uzpace Yemek Kabının Kırılan Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Kaba Tutum Şikayeti

Uzpace marka iki katlı yemek kabını Pen and Paper mağazasından ağustos ayında satın aldım, okullar eylülde açıldığı için ürünü yalnızca yaklaşık 10 gün kullanabildik. Bu kısa kullanım süresine rağmen kapağı kapatırken kapağın kapanma kısmı aniden kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Kapağı kapatırken yaşanan bu kırılmanın herhangi bir kullanıcı hatasından kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum.

Sorun üzerine ürünü aldığım firmayla iletişime geçtim, bana Fifty Fifty’nin sosyal medya hesabından talebimi iletmem gerektiği söylendi. Sosyal medya üzerinden yazılı olarak durumu anlattığımda ise firma, yapılacak bir şey olmadığını, yalnızca kapağı 499 TL ücretle satın alabileceğimi belirtti. Yaklaşık 10 gün kullanılan bir ürün için yedek parça ücreti ödemek istemediğimi, özellikle de sadece bu küçük parçanın değişimini ya da kapağın ücretsiz gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim.

Görüşme sırasında yetkili kişinin tutum ve davranışları son derece kaba ve suçlayıcıydı. Açıkça “sizin hatanız” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi, ancak ben bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Kısa süreli ve normal bir kullanımda kırılan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum ve yemek kabını şu anda hiç kullanamıyorum.

Uzpace ve ilgili firmanın, kırılan kapağın ya ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da makul bir çözüm sunmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli yasal mecralara taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.