Beden Sorunu Yaşadığım Üründe Ücret İadesi Yapılmıyor

Fifth Sense’den 2 Aralık’ta Pinktastic Top ve Pinktastic Bottom ürünlerini sipariş ettim, ürünler 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Bikini altının lastikleri normalden fazla gevşek olduğu için ürün üzerime tam oturmadı ve bu nedenle ürünü kullanmam mümkün değil.

6 Aralık’ta sitenin kendi asistanı üzerinden iade talebinde bulundum, ardından mail ile bana dönüş yapıldı. Mailde, ürünlerde sadece değişim yapılabildiği, istersem farklı bir ürünle değişim yapılabileceği ancak ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Oysa beden ve kalıp sorunu nedeniyle ürünü kullanamayacağım bir durumda, sadece değişimle sınırlandırılmak mağduriyetime çözüm olmuyor.

Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 2.116 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ve hiç kullanmadan, bedeni uygun olmadığı için iade etmek istediğim halde ücret iadesi yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı ürünün iadesi ve ödediğim 2.116 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.