Starliçe Çiçeği Böceklenmesi Ve Satıcı Yanıtının Yetersizliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Fidanburada satıcısından starliçe çiçeği satın aldım. Ürünü teslim aldıktan en geç iki hafta içinde bitkide böceklenme başladı ve zamanla yaprakları kuruyup zarar gördü. Toprakta gezen küçük böcekler sebebiyle kökler de etkilendi, son kalan kök de morararak sağlıksız hale geldi.

Trendyol’daki “soru sor” kısmından satıcıya ulaştım, önce “ilgileniyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım, daha sonra da hazır, kısa bir teşekkür cevabı gönderildi ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Ürünle ilgili mağduriyetim devam ederken satıcının ilgisiz kalmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Böceklenme nedeniyle kullanılamaz hale gelen starliçe için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.