Yanıltıcı Modem Satışı Ve İade Sorunu: Fibernet Global İletişim İle Yaşanan Mağduriyet

Fibernet Global İletişim şirketi olduğunu sonradan öğrendiğim bir firmadan beni aradılar.
Modemimin değişmesi gerektiğini, 3,5 g olduğunu, artık internet kullanmayacağım, yeni 5,5 g lik bir modem satın almam gerektiğini söylediler.
Telekom'dan olup olmadıklarını 3 veya 4 kez sordum, onayladılar.
6 Nisan 2025 sabahı, modemi Aras Kargo'dan, 3.910₺ kartlı ödeme yaparak satın aldım.
Bugün, 8 Nisan 2025, kurulum yapmaya çalışıp Telekom'u arayınca, konunun aslı ortaya çıktı, firmanın Telekom'la bir alakası yokmuş.
Bgn, ürünü iade ettim.
Ne kullanma kılavuzu, ne fatura, ne garanti belgesi yoktu ayrıca!
1 modem ve 3 adet kablo.
İade için 2 telefon numarasını arıyorum, biri kapanıyor, diğeri hep meşgul.
WhatsApp hatlarından iadeli bildirdiğimde ise, iade alamayacaklarını söylediler. Mağdur durumdayım. Yardım edin

Gelişme

16 Nisan 2025 21:23

Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fibernet Global İletişim Hizmetleri olarak, hizmet kalitemizi daima en üst seviyede tutmayı hedefliyor ve siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz.

Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim bizim için çok kıymetli. Bu tür paylaşımlar, sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır.

Yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir inceleme yapabilmemiz ve ücret iadesi sürecini başlatabilmemiz için, iletişim bilgilerinizi (telefon numaranız veya e-posta adresiniz) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.

Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir sorunla karşılaşmamanız adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz.

Saygılarımızla, fibernet Global İletişim Hizmetleri Müşteri İlişkileri Ekibi bir dönüş olmadı paramı istiyorum