Yanıltıcı Arama İle Modem Satışı Ve Kişisel Bilgilerin İzinsiz Kullanımı Hakkında Şikayet

25.09.2025 tarihinde, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen 0216 203 0869, 0850 512 0382 ve 0212 922 4276 numaralı bir kadın tarafından arandım. Bana yeni bir altyapı olduğu ve mevcut modemimin artık çalışmayacağı, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Yeni modem için 3.900 TL kapıda ödemeli olarak kargo göndereceklerini belirttiler ve sözlü olarak onaylamamı talep ettiler. Bir anlık dalgınlıkla onay verdim. Ancak onay sonrasında SMS “Fibernet” adıyla geldi ve arayanların aslında Türk Telekom ile ilgisi olmadığını fark ettim.

Daha sonra mesaj yoluyla kargolandığı bilgisi iletildi. Araştırma yaptığımda, işlemin Fibernet Global İletişim Hizmetleri Limited Şirketi tarafından gerçekleştirildiğini öğrendim. Cayma hakkımı kullanmak için beni arayan numaraları defalarca aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarım açılmadı. Gönderilen kargoyu kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve ücreti ödemeden geri göndereceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca, bana SMS ile gönderilen KVKK onayının da yanıltıcı şekilde alındığını düşünüyorum.

Bu numaralardan ve firma tarafından adıma yapılan herhangi bir abonelik, üyelik, fatura veya başka bir işlemde bilgim dışında hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyorum. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve tarafıma hiçbir şekilde fatura, ücret veya başka bir yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kişisel bilgilerimin iznim dışında kullanılmamasını istiyorum.