Kredi Cayma İşlemi Sonrası Ekran Kırılması Sigortası İptal Edilmedi Ve Tam İade Yapılmadı

Fibabanka üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 20.07.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak, tarafıma “ekran kırılması” sigortası da ürünle eşleştirilerek satıldı ve bu sigorta için toplam 2.500 TL prim tahsil edildi.

03.08.2026 tarihinde krediye bağlı cayma hakkımı kullanmak istedim. Banka sistem hatası nedeniyle süreç uzadı, ancak 14.08.2026 tarihinde haklı bulunarak cayma talebim onaylandı ve kredi, cayma akdi kapsamında faiz işletilerek kapatıldı. Buna rağmen, krediyle birlikte satılan ekran kırılması sigortasının iptali ve prim iadesi yapılmadı.

03.09.2026 tarihinde sigortanın iptal edilmediğini kendi takibimle fark edip iptalini sağladım. Ancak bu işlem sonrası tarafıma yapılan iade eksik oldu ve yaklaşık 380 TL daha az tutarda para hesabıma yatırıldı. Bankayı bu durumla ilgili şikayet etmeme rağmen sonuç alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, herhangi bir hata olmadığını, sigortanın isteğe bağlı olduğunu ve siz iptal edinceye kadar devam edeceğini söyleyerek talebimi kapattı.

Krediyle eş zamanlı ve krediye bağlı şekilde satılan ekran kırılması sigortasının, cayma talebimle birlikte sonlandırılması ve kesilen primlerin eksiksiz şekilde iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini ve bu yanlış uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.