Garanti ATM’sinde 2.000 TL Yatırma İşlemi Kesintili, Hesaba Yansımıyor

29 Nisan 2025 tarihinde saat 17:00‑18:00 arasında Kocaeli Mevlana Caddesi üzerindeki Garanti BBVA ATM’sinden Fibabanka hesabıma QR kod ile 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM yaklaşık 22 TL kesinti yaptı, bunu onayladım, işlem başarılı uyarısı verdi ve slip de çıktı, ancak slipi çöpe attım.

İşlemden sonra Fibabanka hesabımı kontrol ettiğimde para hiçbir şekilde hesabıma geçmemişti. Bunun üzerine Fibabanka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde hesabıma ait herhangi bir para girişi görünmediğini söylediler. Oysa bu parayı özellikle kredi taksitimi ödeyebilmek için yatırmıştım ve para hesabıma yansımadığı için şu an kredi taksitimi ödeyemiyorum.

Hesap sahibi olarak Tutku Dağlı adına kayıtlı Fibabanka hesabıma Garanti BBVA ATM’si üzerinden yatırdığım 2.000 TL’nin akıbetinin araştırılmasını, işlem kayıtlarının incelenmesini ve tutarın kesinti yapılmadan ya da yapılmışsa açıklamasıyla birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kredi taksitimi ödeyememem nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.