Fibabanka Hesabım Kapatıldı, Erişim Ve İletişim Kesildi

Fibabanka’dan bugün saat 12.00 civarında “banka ile ilişkiniz sonlandırıldı, saat 16.00’ya kadar bakiyenizi başka hesabınıza gönderebilirsiniz, aksi halde şubeye gitmeniz gerekir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak internet ve mobil bankacılığa erişimim “erişime kapalıdır, şifre unuttum kısmını deneyiniz” uyarısına rağmen oradan da olmadığından, hesabımdaki parayı başka bir bankaya aktaramadım.

Çağrı merkezi dahil tüm iletişim kanallarım kapatıldığı için kimseye ulaşamıyor, talep oluşturduğum halde geri dönüş alamıyorum. Ayrıca SMS’te belirtilen şekilde şubeye gitmem de istendi, fakat Eskişehir’de Fibabanka şubesi bulunmadığı için bu imkansız durumda bırakılıyorum. Bugünden beri haber bekliyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Banka ilişiğimin sonlandırılması sürecinde en azından erişimimin açık tutulmasını ya da bakiyemi güvenli şekilde başka bir bankaya aktarabilmem için benimle acilen iletişime geçilmesini, çağrı kanallarımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.