Bilgim Dışında Kapatılan Banka Hesabım İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

10 Mayıs 2025 tarihinde saat 13.00 da Fibabanka hesabıma giriş yaptım fakat sistemde bulunan hesabımın gözükmediğini fark ettim. Öncesinde hesabımın kapatılması için hiçbir işlemde bulunmadım ve banka tarafından da aranmadım. Durumu öğrenebilmek için 13.13de 08502227777 numaradan Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi Ugur beyle görüşüp durumu izah ettim. Bana hesabi kendiniz mi kapattınız diye söyledi ve bunun olmadığını belirttim. Sonrasında yine aynı gün saat 12.29da sistem tarafından hesabımın otomatik kapatıldığını belirtti. Ben de bankacılık kanunlarınızda böyle bir durum var mi diye sorduğumda hayır yok dendi. Bununla ilgili şikayet oluşturmak istiyorum, bilgim dışında hesabım kapatıldı ve ben geçmiş işlemlerimi takip edemiyorum diye belirttiğimde görüşmede karşı tarafın sesi kapatıldı ve de sonra telefon kapandı. Bu duruma acilen bir izah bekliyorum ve bilgim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum