ATM'de Para Sıkışması Ve 3.000 TL'nin Hesaba Geçmemesi

23 Eylül tarihinde İstanbul Anadoluhisarı’nda bulunan bir Akbank ATM’sinden Fibabanka hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemde yatırdığım 17.400 TL tutarındaki para hesabıma sorunsuz bir şekilde geçti. Ardından ikinci kez para yatırma işlemi yaptım, bu işlemde 34.600 TL hesabıma geçti, sonrasında “para ekle” seçeneğine basarak 3.000 TL daha ekledim ancak bu sırada ATM “para sıkıştı” uyarısı verdi ve cihaz bozuldu.

Yaşadığım sorun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi. Her aradığımda sadece “süreç devam ediyor” denilerek net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum.

Paramın bir an önce hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca bu gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.