to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Dosyam 21 Gündür Sonuçlanmadı Ailece Mağduruz
17.10.2025 tarihinde İzmir Renoto Otomotiv’de kasko hasar dosyam (Dosya No: 7640) açıldı. Aracımı servise teslim ettiğim günden bu yana tam 21 gündür dosyam sonuçlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “İşlemleriniz devam ediyor, sonuçlanınca size bilgi vereceğiz” yanıtı aldım ve dosya sorumlusuna ulaşamadım.
Bu süreçte 5 kişilik bir aileyiz ve aracımız olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Eşim ve kızım rahatsız, çocuklarım okula yürüyerek gitmek zorunda kalıyor. Hastaneye ve acile yürüyerek ve otobüsle ulaşmak zorunda kaldım. Bu süreçte yaşadığım yorgunluk ve zorunlu koşullar nedeniyle rahatsızlandım ve şu anda raporluyum, evde yatmak zorundayım. Tüm bu mağduriyetimi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve sonuçlanana kadar tarafıma araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kenan K, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Kenan K, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi için tarafınızla iletişime geçilmiştir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz öneri, talep ve geri bildirimlerinizi paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Fibasigorta müşteri hizmetlerini aradığımda aracın pert işlemleri yapıldığını bununla ilgili değerlerle ilgili Aksam otomotivle görüşebileceğimi söylediler. Aksam otomotivi aradığımda ise dosyanın kendilerine yeni geldiğini pazartesi aramamı söylediler. Daha sonra şikayetimle ilgili aradığını söyleyen şikayet biriminden aradığını söyleyen bir bayan ise aracın onarımının yapılacağını söyledi, servise ve ekspere bilgi verdiklerini belirtti. Servisi aradığımda bilgileri olmadığını söyledi. Ekspere de ulaşamadım. Dosya sorumlusu arasa çözülecek bir konuyu örümcek ağı gibi dolayıp işin içinden çıkılmaz hale getiren Fibasigorta benim için çok ciddi bir güven problemi olan bir sigorta şirketi olarak not edilmiştir. Pazartesi günü mesai başlangıcında son durumu değerlendireceğiz.
