Fiba Sigorta Hasar Dosyası Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Onarım Gecikmesi

Mustafa · 2025-09-14T21:30:23+03:00

22 Ağustos’ta yaptığım maddi hasarlı kaza için 6924 numaralı hasar dosyam açıldı. Olay yerinde karşı tarafın aracı çok küçük bir hasar aldığı için “hakkımı helal ediyorum” diyerek oradan ayrıldı, bu nedenle fotoğraf çekemedim. Ben de kaskom olduğu için süreci başlatmak üzere dosya açtırdım. Aracım Malatya’da E*** K******’ya teslim edildi. Resimler çekildi, dosya açıldı ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Sigorta şirketini aradığımda “inceleme devam ediyor” deniyor, kaportacı ise “parça bekliyoruz, onay çıkmadı” diyor. İki taraf da farklı şeyler söylediği için süreç hakkında net bilgi alamıyorum. Aracımın ön tamponu olmadığı için şu an aracımı kullanamıyorum. Şehir dışına çıkmam gerekiyor fakat aracımın bu durumda kalması mağduriyet yaratıyor. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve aracımın onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Fiba Sigorta

Sayın Mustafa Aydın, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri

Fiba Sigorta

Sayın Mustafa Aydın, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi için tarafınızla iletişime geçilmiştir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz öneri, talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Teşekkür ederim benimle iletişime geçirdi fakat sorunum henüz çözülmedi sorun çözüldüğü zaman buraya gelişmeleri yazacağım. Bugün çözüleceğini söylediler ama bana kimse dönüş yapmadı

Mustafa

Fiba Sigorta’dan Bir Daha Asla Kasko Yaptırmam! ” Fiba Sigorta ile yaşadığım deneyim tam bir rezalet! Maddi hasarlı bir kaza geçirdim. O sırada karşı taraftaki araçta herhangi bir problem olmadığı için kendi yoluna devam etti, trafik de oldukça yoğundu, bu yüzden fotoğraf çekemedim. Hasar dosyamı açtırdım, ancak Fiba Sigorta hasar yetkilisi Yaşar Bey dosyamı reddetti. Sebep olarak ise, hasarı benim kendi kendime yaptığımı öne sürdü! Yani açıkça müşterisini yalancılıkla itham ediyor! Oysa benim aracımda kırmızı lekeler mevcut, karşı araç kırmızıydı, benim aracım siyah tamponlu… Gözle görülen bu bariz delile rağmen “ful kasko / genişletilmiş kasko” yaptırmama rağmen zararım karşılanmadı. Kısacası, parasını alırken sorunsuz ama iş mağduriyet gidermeye gelince müşterisini suçlayan bir anlayış! Bir daha kesinlikle Fiba Sigorta’dan kasko yaptırmayacağım, çevremde kim varsa da uyaracağım.

Fiba Sigorta