Teslimat Sözü Aşılmadı, Depozito Geri Alarak İşlem Sonlandırıldı

11 Mart’ta Gebze Efsane Otomotiv Fiat bayisinde sıfır, full paket bir Fiat Doblo için K**** Bey ile sözleşme yaparak kapora ödemesini gerçekleştirdim. O gün bize aracın bayramdan önce kesin olarak teslim edileceği açık şekilde söylendi.

Ancak verilen tüm sözlere rağmen araç bayramdan önce teslim edilmedi, bayramdan sonra da teslim edilmedi. Defalarca müşteri temsilcisiyle ve bu kişi dışındaki diğer temsilcilerle görüştüğümüzde aracın mevcut olduğu, teslim edileceği yönünde beyanlarda bulunuldu. Buna rağmen başka vatandaşlara araç teslimatı yapılırken bize aracımız hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Gerekli yerlere şikayetlerimizi yapmamıza rağmen süreç lehimize sonuçlanmadı ve en sonunda 27 Mart’ta kaporamızı geri almak zorunda kalarak ticareti tamamen sonlandırdık. Bu yaşananlar sonucunda Fiat markasına ve ilgili bayiye güvenimiz tamamen sarsıldı ve bir daha Fiat’tan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen sözlerin tutulmamasının Fiat tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili bayinin davranışlarıyla ilgili kurumsal bir geri dönüş yapılmasını ve bu süreçte uğradığım güven kaybının ve zaman kaybının bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.