to read complaints and reviews, or file yours.Gösterge Paneli Aniden Kapanıyor, Güvenliğimi Tehdit Ediyor Ve Fiat Doblo Değişim Talebi
Fiat Doblo Premium Plus aracımı Amasya Merzifon’daki bayiden satın aldıktan sadece bir gün sonra araçta ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaya başladım. Aracı aldığım günden beri ön gösterge paneli zaman zaman komple gidiyor ve bu durum sürüş esnasında can güvenliğimi tehdit ediyor.
Bu problem ortaya çıktığından beri 3 kez servise gittim. Her defasında sorunun yazılımsal olduğu söylendi ancak aradan geçen 2 aya rağmen arızada hiçbir kalıcı düzelme olmadı ve problem aynen devam ediyor. Aracı kullanırken gösterge panelinin aniden gitmesi beni hem tedirgin ediyor hem de ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sürekli ve can güvenliğini doğrudan etkileyen arıza nedeniyle, Fiat’tan aracımın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Fiat Doblo Premium Plus marka aracımı yaklaşık 23 Mart tarihinde Amasya Merzifon bayinizden satın aldım. Aracı aldıktan sadece iki gün sonra ön gösterge paneli arıza yapmaya başladı. Araç seyir halindeyken ve bazen de aracı ilk çalıştırıp hareket ettikten hemen sonra ön gösterge paneli tamamen kapanıyor ve hiçbir gösterge çalışmıyor. Bu durum hem benim hem de araçtaki yolcuların can güvenliğini ciddi şekilde tehdit ediyor.
Şu ana kadar üç kez yetkili servisinize gittim. İlk iki gidişimde yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak servis çıkışından yaklaşık 20 kilometre sonra akaryakıt almak için istasyona girdiğimde, yakıt aldıktan hemen sonra ön gösterge paneli tekrar yanmadı ve göstergeler çalışmadı. Yani yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak gidermedi, arıza devam ediyor.
Sıfır aldığım bir araca güvenememek, her binişimde bu sorunla karşılaşma ihtimalini düşünmek beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Can güvenliğimi tehdit eden bu kronik hale gelmiş sorun nedeniyle, aracım için acilen ya ücret iadesi ya da bire bir araç değişimi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın AHMET K.; Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Özellikle de bekliyorum
Müşteri temsilcisinin aramasını bekliyorum ve çözüm önerisi nedir ücret iadesi mi nedir halen 22 nisandan beri cevap beklemekteyim;?
