to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Adana yetkili servisinden Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden randevu aldım ve kendi yaşadığım ilde Fiat yetkili servisi bulunmadığından öncelikle servisi telefonla arayıp kasko kapsamında ön cam değişimi için hangi prosedürün gerekli olduğu hakkında bilgi almak istedim. Arama esnasında başka bir birime yönlendirildim ve bu kişinin servis departmanı ile ilgilenen kişi olduğunu öğrendim. Bu kişiye kendi yaşadığım şehirde Fiat yetkili servisi olmadığını, yaklaşık 200 km yol yapacağımı ve buna bağlı olarak servise geldiğimde herhangi bir aksaklık durumunun yaşanmaması için randevumu kontrol ettirdim. Servis yetkilisi aracıma uygun camın hâlihazırda stoklarında bulunduğunu söyleyip, kasko poliçemin PDF hâli ve telefon numaramın yazılı olduğu bir e-posta iletmemi istedi ve kontrol edip beni arayacağı yönünde beni bilgilendirip telefon görüşmesini sonlandırdık. Ben de söyledikleri gibi telefonu kapatır kapatmaz istedikleri bilgi ve belgeleri içeren e-postayı 16.12.2024 tarihinde h******@otokoc.com.tr adresine yolladım fakat üstünden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmamıştır. O günden bugüne çatlak cam ile araç kullanmak zorundayım. İşin kötüsü çatlak her geçen gün büyüyor ve görüş açımı tamamen kapatmak üzere. Sorunumun bir an önce halledilmesini ve h******@otokoc.com.tr e-posta adresini kullanan servis yetkilisinin tarafıma dönüş sağlamasını rica ediyorum.
Fiat Egea Sedan aracımı 24.06.2024 tarihinde satın aldım. Aracımla 04.10.2024 günü seyir halindeyken ön camı çatladı. Fiat müşteri ilişkileri merkeziyle görüşme yaptım, aracı servise götürmem söylendi. Götürdüm, talep açılacak denildi. Durumun aciliyetini bildirmeme rağmen iletişim sağlanmadı. Ben d...
Ek'te SMS görseli olan randevumu yetkili servis, ("haklı olduklarını ve Fiat'a karşı net tavır ile") değişik ve kesin bir üslupla; "Bizim şubemizde online randevu kabul edilmemektedir, randevunuzu 12 Ağustos'a verebilirim. Yoksa iptal etmek durumundayım." diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ben dün arac...
07.03.2024 tarihinde kazalı aracımı Fiat Otokoç Adana yetkili servisine bıraktım. 01.04.2024 servis sorumlusu tarafından arandım aracınızın işlemleri bitti kontrol testini yaptıktan sonra aracınız hazır dendi. Ve 02.04.2024 tarihinde aracımı almak için sözleştik. 02.04.2024 tarihinde aracımı teslim ...
Kaskolu aracımın ön camına taş geldi ve hasar aldı. Servise gittim ve kayıt açıldı kasko ile görüşüldü cam siparişi verildi. 1 hafta sonra cam geldi denildi ve aracı servise bıraktım ancak gelen cam yanlış gelmiş ve değişim yapılmadı. Üzerinden 1 ay geçmesine ve defalarca arayıp sormama rağmen hala ...
Fiat'ın resmi internet sitesi üzerinden form doldurarak, sixt firmasından aylık olarak fiat500e kiraladım. Araç iş yerimin önünde park yasağı olmayan bir yol kenarında nizami şekilde park halindeyken biri sol arka tampona hasar vererek kaçmış. Hasarı göründe trafik polisi çağırıp tutanak tutturdum a...
Yorumlar