Fiat Servislerinde Çözülemeyen Araç Sorunları ve Sürekli Ücret Talepleri

02.12.2024 tarihinde aracımda yaşadığım sorun için İstanbul Avcılar Fiat servisine gittim.Araç sorunu: Devirde dalgalanma, beyaz duman, araç içerisine kötü koku veriyor.

Avcılar Fiat servisi, aracın kurum bağladığını ve kurum temizliği yapılınca düzeleceğini söyledi. Bu durumun mazot kaynaklı kullanıcı hatası olduğunu ve işlemin ücretli yapılacağını belirttiler. 65 bin tl fiyat çıkardılar, kabul ettik. Aracın işlemi bittikten sonra ücret ödemesini yaptık ve faturamızı aldık. Ancak araç aynı sorunları tekrar yapmaya başladı.

28.12.2024 tarihinde tekrar servise gittim, araca yazılım atılacağını söylediler. Bu işlem sonucunda araç yine düzelmedi. Tekrar servise çağırdılar, aracın enjektörlerini ölçeceklerini söylediler. Daha sonrasında enjektörlerde bir sorun olmadığını belirttiler.

Aracın kronik olarak bu sorunları yaşadığını ve bu şekilde aracı kullanmamı söylediler. Bu durumu kabul etmedim.Fiat genel müdürlüğünü aradım, beni Otokoç Fiat Beylikdüzü servisine yönlendirdiler.

20.01.2025 tarihinde Otokoç Fiat Beylikdüzü servisine gittim. Burada aracı incelediler ve servis tarafından "Bu şekilde bu aracı kullanırsanız içinde ölürsünüz" dediler.

Avcılar Fiat servisinde yapılan işlemlerin aynısını tekrar yapacaklarını ve sorunsuz şekilde teslim edeceklerini söylediler. İşlem bittikten sonra arayıp aracın hazır olduğunu ve teslim alabileceğimi bildirdiler.

Otokoç Fiat Beylikdüzü servisine gittiğimde araçta aynı sorunun devam ettiğini gözlemledim. İnsan kaynakları G*** Hanım'a ve teknik servis müdürüne durumu ilettim. Bana, aracıma enjektör temizleyici gibi katkı maddeleri koymam gerektiğini söylediler. Hatta G** Hanım, bu durumdan dolayı anketi bile göndermedi.

21.04.2025 tarihinde tekrar Otokoç Fiat Beylikdüzü servisine aracı getirdiğimde, bu sefer aracın kurum temizliğinden kaynaklı olmadığını, enjektör ve partikül filtresinin değişeceğini, bu işlemin de ücretli olacağını belirttiler.

Bu araca bu işlemler için birçok ücret ödedim, ancak sorunum halen çözülmedi. Üstelik genel merkezden S*** Bey, kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. En başta kullanıcı hatasıysa bunun parasını ben ödedim ama aracımı düzeltemediniz. Şimdi başka parçalar için de ücret ödeyeceğimi, yine düzelmezse motor değişimi için ücret ödeyeceğimi söylediler.

Aracın bu durumunun normal olduğunu ve bu şekilde kullanmamı söylediler. Servis "Bu şekilde kullanırsanız içinde ölürsünüz" dedi. Aracın içinde ölmemizi istiyorsunuz anlaşılan!