Fiat İzmir Bornova Merkez Servis Sorunu

6 Ekim 2023 günü 2008 model Fiat Doblo marka aracımın triger kayışı kopması sonucu çekici ile Fiat İzmir Bornova merkezi servisine götürdüm. Servis danışmanı K** Bey'in ilgi ve alakası güzeldi, servis kaydını açtık ve 'Birkaç gün içinde dönüş yaparız' dendi. Ancak sorunlar başladı. Bir hafta geçmesine rağmen araca bakılmamış, 'Yoğunuz ve motor açılmadan ne işlem yapılacağını söyleyemeyiz' dendi. Sonrasında birkaç gün sonra araca motor yapılacağı söylendi. Ben de ne gerekiyorsa yapılmasını istedim ve aşağı yukarı bir fiyat verildi. '20 güne zor çıkar' dediler. Tamam dedim, 20 gün geçti ama araba yapılmadı. Parça yokmuş. Öğrendim ki yakın sanayide bulunan parçacılardan parça alınıp arabaya takılıyormuş, ama beni Bursa'dan parça gelmediği konusunda oyaladılar. 40 gün sonra tartışma sonucu arabayı almaya gittim ve tabii ki yüksek bir fatura çıktı. 'Size indirim yaptık' denilerek indirimli hali 120.000 TL'ye yakın bir fatura ödedim. Faturayı kontrol ettim, arabanın kaputunu açtım ve değiştirdikleri dedikleri bazı parçaların aslında arabanın eski parçaları olduğunu, sadece revize edildiğini gördüm. Bunu söyleyince atölye şefi H*** Bey kabaca konuşmalar yaparak tartışmaya başladı. Arabayı lanetleyerek aldım ve bir hafta geçmeden arabanın altından su sızdığını fark ettim. Servise gittiğimde ilgi ve alaka görmedim, sallayarak ve oyalayarak hareketlerle karşılaştım. 'Arabayı bırakın, üç dört saat sonra gelip alın' dediler. Sonra öğrendim ki arabanın su hortumlarının kelepçeleri sıkılmamış ve hortum patlamış. 'Bir sıkıntı yok, yaptık' dediler. Teslim aldım, ancak 2000 km sonra yağ değişimi için gelmem gerektiğini söylediler. 1000 km geçince aşırı yakıt tüketimi olduğunu fark ettim. 'Normal değil, randevu alıp gelin' dediler. Gittim ve yine atölye şefi H** Bey'in kabaca tavırlarıyla karşılaştım. Sabah bıraktığım arabayı akşam alabileceğimizi söylediler, fakat arayıp sormazsak dönüş yapmıyorlar. Bilgi vermiyorlar ve her seferinde sinirlerimiz geriliyor. O gün arabaya hiçbir şey yapılmamıştı, yine tartışma ile aracı aldım. O günden beri fazla yakıt kullanarak işlerimi hallettim ve randevu alarak 04.01.2024'te tekrar aşırı yakıt tüketimi, yağ değişimi ve radyatörde su eksilmesi sorunu ile servise bıraktım. İki gün süre verdiler ve dönüş yapacaklarını söylediler. Ne zaman gitsem sorunlu müşteri ilan edildim. Mağdur olan benim, sıkıntılarımı söylediğimde suçlu oluyorum. İşlerimin aksaması, çocukların okula ve kurslara yaya gidip gelmeleri, piyasaya göre pahalı iş yapılması, kabaca konuşmalar ve hakaretler, 'Bugün git yarın gel' tavırları, 'İstediğin yere şikayet et' gibi tavırlarla karşılaştım. Bu yüzden Fiat servislerine olan güvenim kalmadı.