Fiat Fiorino Bagaj Kilit Muhafazası Kırığı Garanti Kapsamına Alınmadı

2024 model Fiat Fiorino aracımı 06.10.2026 tarihinde bakım ve arıza şikayetleri için Beylikdüzü Birmot yetkili servisine götürdüm. Aracın arızasıyla ilgili olarak, arka bagajı açıp kapattığımda arka bagaj kilit muhafazasının yerinden çıktığını servise açıkça belirttim.

Bu arıza üzerine yapılan servis incelemesinde bagaj kilit muhafazası tırnaklarının kırık olduğu söylendi ve bu parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, işlemin garanti dışı olduğu bilgisi 07.10.2026 tarihinde tarafıma iletildi. Bunun üzerine servise, bagaj kilit muhafazasının herhangi bir darbe, hasar veya dış etkene maruz kalmadığını, kullanıcı hatasından kaynaklanacak hiçbir durum bulunmadığını özellikle belirterek işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Yetkili servis araçın bagajın kapanıp açılmasından kaynaklanabilecek bir durum olduğunu tarafıma bildirdi. Ben bu parçayı ücretli değişim yapsam bile yarın tekrardan aynı parça kırılabilir hâle gelecektir. Aracın var olan parçası için kalitesinin düşük olduğu görüşündeyim.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen aracın arızasının ısrarla kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesi ve garanti kapsamına alınmaması tarafımı mağdur etmektedir. Bagaj kilit muhafazasındaki sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve garanti üzerinden gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.