Fiat Egea’da Uyarı Sistemi Eksikliği Nedeniyle Partikül Filtresi Sorunu Ve Garanti Dışı Kalma

2025 Aralık üretimi model Fiat Egea 1.6 Multijet Urban aracımı, Ocak ayından bu yana yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise götürdüm. Yapılan incelemede, dizel partikül filtresinin kendini temizlemeye çalıştığı ancak temizleyemediği ve bu nedenle hata verdiği tarafıma iletildi. Servis yetkilileri, bu durumun sebebinin aracın rejenerasyon süreci sırasında durdurulması olduğunu söyledi.

Ancak bu süreçte araç tarafından “aracı durdurmayın” şeklinde herhangi bir uyarı verilmemiş olması, kullanıcı açısından kabul edilebilir değildir. Sürücü olarak, aracın ne zaman partikül temizleme işlemi yaptığını ve bu sırada nasıl davranmam gerektiğini anlayabileceğim bir uyarı sistemi bulunmamaktadır. Kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılmadan böyle bir durumun yaşanması, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Buna ek olarak, söz konusu arızanın garanti kapsamına girmediği tarafıma iletilmiştir. Kullanıcıya hiçbir uyarı verilmeden gerçekleşen bir durumun garanti dışı bırakılması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Henüz 6.000 km’de olan bir araçta bu tür bir sorun yaşanması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır ve bu segmentte bir araçtan beklenen kalite ve kullanıcı bilgilendirmesi maalesef karşılanmamaktadır.

Bu durumun Fiat tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun garanti kapsamına alınmasını ve benzer bir problemin tekrar yaşanmaması adına kalıcı, teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.