Hydrafacial İşleminde Yetersiz Sonuç, İletişim Eksikliği Ve Hijyen Sorunu

13 Ağustos’ta F**** D********* Bolu Merkez’de Hydrafacial cilt bakımı yaptırdım. İşlem sonrası memnun kalmadığımı belirttim ve Instagram üzerinden görüştüğümüzde “ne gerekiyorsa yaparız” denildi. Ancak bugün tekrar gittiğimde herhangi bir işlem yapılmadı, aksine “zaten güzel yaptık, sonuç için 2–3 kez daha gelmeniz gerekir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu bilgi bana ilk gün verilmemişti. 1.800 TL (indirimli) ücret ödedim, buna rağmen hem sonuç alamadım hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm.

Ayrıca, personelin eldiven takmasına rağmen sigara kokması hijyen açısından kabul edilemezdi. Ek olarak, bana yıkama jeli önerilmesi de hizmetin güvenilirliğine dair şüphelerimi artırdı. Tüm bu yaşadıklarım, profesyonellikten ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle işletmeden en azından bir özür bekliyorum.