to read complaints and reviews, or file yours.Organik Balda Oksitlenme Ve Yanma: Ürün Kalitesizliği Ve İade Sorunu
Feyezan Saklı Bahçe’den Instagram üzerinden organik olduğu belirtilen bal ürününü sipariş ettim. Sipariş no: 8806. Ürün, İstanbul Küçükçekmece adresine cumartesi ya da pazar günü teslim edildi. Ancak elime ulaşan bal okside olmuş, şekerlenmiş ve yanmış durumdaydı. Organik ve kaliteli bal beklentisiyle güvenerek aldığım ürünün bu şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana bunun normal bir durum olduğu, ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. 500 gramlık yanmış ve oksitlenmiş bal için 1800 TL ödedim; bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gülşah hanım; Öncelikle ilginiz için ve değerlendirmeniz için teşekkür ederiz Daha önceki konuşmamızda da belirttiğimiz üzere balda herhangi bir olumsuz durum yoktur. Ürün fotoğrafında da peteğin rengi siyahtır Peteğin renginin siyah olması arıların yavru çıkarması ile ilgilidir bu balın doğal akışı gereği olması gereken bir durumdur herhangi bir olumsuz durum değildir. Balda herhangi bir yanma oksitlenme durumu yoktur Elinizdeki bal sitemizde çok polenli petek bal olarak geçmektedir. Ürünün açıklamasında belirtilen üzere kekik balının peteğidir ve klasik çiçek ballarına göre bir tık daha ekşimtırak bir tadı vardır. Bu da kekik Özü dolayısıyladır. Ayrıca içerisindeki polen kaynaklı da bu şekilde tat olması normaldir. Doğal özellikleri nedeniyle ve şifalı olması nedeniyle olan bir durumdur. Balın tüketilmesi dolayısı ile yasa gereği maalesef iade alamıyoruz. Balda herhangi bir oksitlenme yanma durumu kesinlikle yoktur. Ürün fotoğrafını ve ürün açıklamasını detaylara bırakıyor olacağız.