Yanlış Model Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Fest Danışmanlık isimli firmadan sosyal medya üzerinden Blackbird marka/model araç süpürgesi siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim Blackbird yerine bambaşka bir model olan jb-107 olarak elime ulaştı ve bu ürün hem farklı hem de oldukça kalitesiz.

Bu alışveriş için toplam 700 TL ödeme yaptım. Firmaya ulaşmak, durumu iletmek ve iade/değişim talep etmek istedim fakat herhangi bir iletişim kanalı bulamadım, muhatap bulamıyorum.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya ilan ettikleri Blackbird model ürünün gerçekten gönderdikleri ürünle aynı olacak şekilde tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.