Araç Süpürgesi Hatalı, İletişimsiz Firmaya İade Şikayeti

Fest Danışmanlık adlı firmadan Instagram üzerinden araç süpürgesi jb-107 siparişi verdim. Ürün 21.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde tarafıma teslim edildi ve 799 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürünün kalitesi araç süpürgesi demeye bin şahit ister durumda ve ürün bariz şekilde hatalı çıktı.

Satın alma ve sonrasında firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünle ilgili muhatap bulunabildi. Ürün ayıplı olmasına rağmen firma olarak hiçbir sorumluluk almadan hareket ettiklerini düşünüyorum.

Hatalı gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 799 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin güncel ve ulaşılabilir iletişim bilgilerinin paylaşılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.