Yanıltıcı Reklam Ve Ürün Uyuşmazlığı Nedeniyle 799 TL İade Talebi

Fest Danışmanlık – Mega Center isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden bir araç süpürgesi satın aldım. Tanıtım videosunda gösterilen ürünle tarafıma gelen ürünün uzaktan yakından alakası yok. Videoda güçlü emişe sahip, 3 aşamalı motor gücü olan bir araç süpürgesi anlatılırken bana gönderilen ürün adeta oyuncak gibi, emiş gücü yok denecek kadar az ve sadece tek tuşla tek kademeli çalışıyor.

Ödemeyi 799 TL olarak Aras Kargo teslimatı sırasında nakit yaptım. Sipariş sırasında veya sonrasında bana herhangi bir fatura, irsaliye ya da sipariş numarası gönderilmedi. Ürün 22.01.2026 tarihinde teslim edildi ve sonrasında iade veya değişim için firmaya ulaşmak istediğimde herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Ürünün tanıtımındaki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmaması, tamamen aldatıcı bir reklamla satış yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarafıma gönderilen bu ürünün iadesinin alınarak 799 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.