Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Ayıplı Tek Kademeli Oto Süpürge Teslim Edildi

Instagram’da Fest Danışmanlık ve Depolama’nın yayımladığı reklama güvenerek 3 kademeli, yüksek çekim gücüne sahip bir oto süpürgesi sipariş ettim. Reklamda ürünün 3 farklı kademe sunduğu ve çekim gücünün damacanayı bile kaldırabildiği açıkça gösteriliyordu. Ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle aldım ve 24 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi.

Kargo görevlisi, ödemeyi yapmadan paketi açamayacağımı, eğer gerekirse iade kodu oluşturarak iade edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine 599 TL ödemeyi kapıda kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen ürün, reklamda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmayan, sadece tek kademeli ve çekim gücü neredeyse hiç olmayan bir oto süpürgesiydi. Siparişe ilişkin 5771*******16 barkod numarası SMS olarak tarafıma iletilmişti.

Firma ile iletişime geçmek için denemeler yaptım ancak herhangi bir kanaldan ulaşmayı başaramadım, Instagram sayfası üzerinden de geri dönüş alamadım. Reklamda gösterilen özelliklere sahip, 3 kademeli ve yüksek çekim gücü olan ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanıltıcı reklam ve ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Resim 1 gelen ürün.
Resim 2 reklamdaki ürün.