Satıcıdan Farklı Ve Eksik Ürün İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Fest Danışmanlık ve Depolama isimli satıcıdan internet üzerinden bir ürün satın aldık, ürünün teslimatı bugün Aras Kargo Kızılcık şubesi tarafından yapıldı. Kargo paketini açtığımızda gelen ürünün ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve eksik gönderim yapıldığını gördük. Ürün, satın alma esnasında ilanda gördüğümüz ve beklediğimiz ürünle tamamen farklıdır.

Satıcıya ulaşmak için defalarca kez iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde dönüş alamadık. İnternette satıcı hakkında dolandırıcılık iddialarına ilişkin pek çok şikayet bulunduğunu da sonradan gördük ve bu durum endişemizi daha da artırdı. 1.699 TL ödeme yaptığımız bu alışverişte, satıcıya ulaşamadığımız için iade kodu alamıyor, bu nedenle ürünü iade edemiyor ve paramızı geri alamıyoruz.

Bu süreçte kimsenin bu kadar kolay şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığımız durumun dolandırıcılık niteliği taşıdığını değerlendiriyorum. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve resmi yollardan da hakkımı arıyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün iadesinin satıcıyla iletişim kurmamıza gerek kalmadan kabul edilmesini ve ödediğimiz 1.699 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. İade kodu veya süreçte gerekli tüm desteğin sağlanmasını ve konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.