Mop Siparişinde Yanlış Gönderim Ve Cevapsızlık

Fest Danışmanlık aracılığıyla internet üzerinden 2 adet el temizlik süpürgesi (mob) satın aldım. Tanıtım ve satış sırasında mop olarak belirtilen ürün geleceği söylenmesine rağmen, bana tanıtımı yapılan mop yerine farklı ürün gönderildi.

Ürünler 12 Nisan 2026 tarihinde kargo ile Etimesgut/Ankara’daki adresime teslim edildi. Koli paketinde fatura yer almadı, sadece jr 296547 numaralı irsaliye mevcuttu. O günden bu yana firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Fest Danışmanlık’ın adresi Bayrampaşa/İstanbul olarak görünmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ben, tanıtımı yapılan ve sipariş verdiğim mop ürünlerinin gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin ise tarafımdan alınarak sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.