Kapıda Al'dan Alınan Öğütücü Çalışmıyor Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor

Fest Danışmanlık’a ait olduğunu düşündüğüm, kapıdaal isimli internet sitesinden kahve ve baharat öğütücüsü satın aldım. Ürünü 12.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda teslim aldım ve 600 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ne sitede ne de kargoda firma yetkililerine ulaşabileceğim net bir bilgiye yer verilmemişti.

Gelen ürün, sitedeki videolarda ve görsellerde anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kahve ve baharat öğütücüsü olarak satılmasına rağmen neredeyse hiçbir şeyi öğütemiyor, performansı son derece yetersiz ve vaat edilen hiçbir işlevi yerine getirmiyor. Ürün hem kalite hem de kullanım açısından videoda gösterilenle tamamen alakasız durumda.

İade talebim için firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, telefon ya da müşteri hizmeti anlamında hiçbir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Satın aldığım bu ürünün iadesini ve kapıda nakit olarak ödediğim 600 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin de tüketiciyi yanıltan bu satış yöntemi ve ulaşılabilir olmamaları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.