Fest Danışmanlık ve Depolama Yanıltıcı Reklam ve Düşük Kalite Ürün Nedeniyle 2000 TL Tam İade Talebi

Fest Danışmanlık adı altında, Altındağ Bornova İzmir adresli firmadan, Aras Kargo aracılığıyla Black  Giyim isimli siteden reklamına güvenerek iki adet eşofman takımı sipariş ettim. Reklamlarda ürünler şık, kaliteli ve özenli dikişli olarak gösteriliyordu; özellikle dikiş detayı ve logo vurgulanıyordu. Ancak elime ulaşan ürünlerin dikişleri son derece özensiz, iplikler her yerden sökülmüş durumda ve genel görünümü reklamda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü 15.01.2026 tarihinde teslim aldım, Aras Kargo 6341093184816 takip numaralı gönderi ile kapıda kredi kartı ile 2000 TL ödeme yaptım. Ödeme kart ekstreme de yansıdı ve buna dair kanıtım mevcut. Ürünü denediğimde reklamda vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde aynı olmadığını açıkça gördüm. Bu durum üzerine, ilan ve sipariş sürecinde iletişim numarası olarak verilen h**** Bey adlı kişiyi defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermedi, gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde Instagram üzerinden de firmaya ulaşmaya çalıştım fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım.

Reklamda anlatılan özellikleri taşımayan, aldatıcı nitelikte bir ürün gönderildiğini düşündüğüm için, kapıda ödediğim 2000 TL tutarının tamamının iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ürünü iade etmek istiyorum ve bu konuda ivedi olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.