Fest Danışmanlık Ve Depolama Tıraş Makinesi Oyuncak Gibi Bir Yapıda

Babam 24 Kasım 2025 tarihinde Fest Danışmanlık aracılığıyla Dingilg marka bir tıraş makinesi satın almış. Satın alma işlemi 0 538 213 00 ** numaralı telefondan arama yapılarak gerçekleştirilmiş ve ürün için kredi kartı ile 799 TL ödeme alınmış. Satış esnasında fatura ve garanti belgesinin ürünle birlikte gönderileceği söylenmesine rağmen, gelen paketten ne fatura ne de garanti belgesi çıkmıştır.

Gelen tıraş makinesi kesinlikle iş görmüyor, adeta oyuncak gibi bir yapıda ve tıraş amacıyla kullanılabilecek bir ürün değil. Babam yaşlı ve bu tarz konularda çok tecrübeli olmayan, saf bir insan olduğu için bu şekilde insanları yanıltmaya yönelik bir satış yapıldığını düşünüyoruz.

Ürünü iade etmek ve paramızın iadesini almak için firmayı defalarca aramamıza rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürünü geri alıyorlar ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir dönüş yapıyorlar. Ayrıca fatura ve garanti belgesinin gönderilmemesi nedeniyle haklarımızı kullanmakta da zorlanıyoruz.

Yaşlı ve iyi niyetli insanları yanıltarak bu kalitede bir ürünü bu fiyata satmalarından, vaat ettikleri evrakları göndermemelerinden ve sonrasında hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamalarından şikayetçiyim. Ürünün iadesinin alınmasını ve 799 TL tutarındaki ödemenin babamın kredi kartına geri yatırılmasını talep ediyorum.