Fest Danışmanlık Ve Depolama Aldığım Ürün Alakasız Geldi

Nurten

509

İdealshop adına açılmış bir Instagram satış linki üzerinden Hasuba marka hs 28 model dumansız küllük siparişi verdim. Ödemeyi Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde yaptım. Siparişi 09.11.2025 tarihinde verdim, ürün ise 12.11.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen ürün görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, son derece özensiz bir paketleme ile, içinde hiçbir açıklama veya kurulum bilgisi olmadan gönderildi.

Ürün malzeme kalitesi olarak da beklentimin çok altında, plastik kısmı o kadar kalitesiz ve güvensiz ki sigaramı koysam yanacak diye endişe ediyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra İdealshop’u aradığımda, böyle bir satışlarının olmadığını, sahte bir hesabın kendi isimlerini kullandığını söyleyip parayı nereye ödediysem onlardan hesap sormam gerektiğini belirttiler. Bu durumda kendimi tamamen yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Görsellerle ilgisi olmayan, kalitesiz ve güven vermeyen bu sahte ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın veya bu satıştan sorumlu olan tarafın bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.

Gelişme

04 Ocak 18:16

Instagram’da gördüğüm ideal Shop isimli firmadan Hashuba marka dumansız küllük siparişi verdim ve kapıda ödeme ile 499 TL ödedim. Gelen ürün, ilandaki görselle hiç alakası olmayan, son derece kalitesiz, ince plastik bir malzemeden yapılmış çıktı. Öyle ki içine sigaramı bıraksam eriyecek, yanacak kadar kalitesiz bir plastik olduğunu söyleyebilirim.

Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum ancak muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazmıştım, ertesi gün bir numaradan arandım ve ilgili kişilerin beni tekrar arayacağı söylendi fakat o günden sonra ne arayan oldu ne de soran. Beni arayan numarayı defalarca geri aramama rağmen de telefon açılmadı.

Elimde bu alışverişe dair ödeme dekontu ve bilgiler mevcut olmasına rağmen firma ile iletişim kuramıyorum. Hashuba marka dumansız küllüğün iadesinin alınmasını ve 499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.

13 Aralık 2025 15:59

Instagram’da gördüğüm bir form üzerinden Hasuba marka hs28 model dumansız küllük siparişi verdim. Formda teyit için aranacağım yazıyordu ancak hiçbir şekilde aranmadım, buna rağmen ürün doğrudan kargoya verilmiş ve kapıda ödemeyle teslim edildi. 10.12.2025 tarihinde kargo görevlisine 499,00 TL ödeme yaptım.

Elime ulaşan ürün, ilanda gösterilen görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece basit, naylon benzeri malzemeden yapılmış, güven vermeyen bir ürün çıktı. Ürünün kutusu yırtık, adeta daha önce iade edilmiş ürün gibi özensiz bir şekilde gönderilmişti. Ürünün içinde ne fatura ne de herhangi bir kullanma kılavuzu yer alıyordu, bu da ayrıca güvensizlik oluşturdu.

Hasuba marka ve Fest Danışmanlık üzerinden gönderilen bu ürün için ödediğim 499,00 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu işlem için gerekli iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.