to read complaints and reviews, or file yours.Fest Danışmanlık Ve Depolama Aldığım Ürün Alakasız Geldi
İdealshop adına açılmış bir Instagram satış linki üzerinden Hasuba marka hs 28 model dumansız küllük siparişi verdim. Ödemeyi Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde yaptım. Siparişi 09.11.2025 tarihinde verdim, ürün ise 12.11.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen ürün görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, son derece özensiz bir paketleme ile, içinde hiçbir açıklama veya kurulum bilgisi olmadan gönderildi.
Ürün malzeme kalitesi olarak da beklentimin çok altında, plastik kısmı o kadar kalitesiz ve güvensiz ki sigaramı koysam yanacak diye endişe ediyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra İdealshop’u aradığımda, böyle bir satışlarının olmadığını, sahte bir hesabın kendi isimlerini kullandığını söyleyip parayı nereye ödediysem onlardan hesap sormam gerektiğini belirttiler. Bu durumda kendimi tamamen yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Görsellerle ilgisi olmayan, kalitesiz ve güven vermeyen bu sahte ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın veya bu satıştan sorumlu olan tarafın bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.
Gelişme
Instagram’da gördüğüm ideal Shop isimli firmadan Hashuba marka dumansız küllük siparişi verdim ve kapıda ödeme ile 499 TL ödedim. Gelen ürün, ilandaki görselle hiç alakası olmayan, son derece kalitesiz, ince plastik bir malzemeden yapılmış çıktı. Öyle ki içine sigaramı bıraksam eriyecek, yanacak kadar kalitesiz bir plastik olduğunu söyleyebilirim.
Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum ancak muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazmıştım, ertesi gün bir numaradan arandım ve ilgili kişilerin beni tekrar arayacağı söylendi fakat o günden sonra ne arayan oldu ne de soran. Beni arayan numarayı defalarca geri aramama rağmen de telefon açılmadı.
Elimde bu alışverişe dair ödeme dekontu ve bilgiler mevcut olmasına rağmen firma ile iletişim kuramıyorum. Hashuba marka dumansız küllüğün iadesinin alınmasını ve 499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Şikayetimin kabul edildiğini Ödeme iade için Firma tarafından aranacağımı söylenen telefon geldi Hala aranmayı bekliyorum
Hala iletişim kurmadılar. Sorunum çözülmedi
