Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsiz Firma Mağduriyeti

08.10.2025 tarihinde Facebook’ta 'Bizim AVM' sponsorluğunda gördüğüm şarjlı oto süpürgesini, https://kapankapana.site/otosupurge/ adresi üzerinden sipariş verdim. 09.10.2025 tarihinde ürün kapıma ulaştı ve kapıda kredi kartı ile 499 TL ürün bedeli ile 71 TL kargo ücreti ödeyerek teslim aldım. Ürünü açtığımda, bana gönderilen ürünün sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm.

Ürünle birlikte herhangi bir fatura, sevk irsaliyesi veya ithalatçı firma garanti belgesi çıkmadı. Kargo üzerinde firmaya ulaşabileceğim herhangi bir adres ya da iletişim numarası bulunmamaktaydı. Kargo etiketinde 'Dikkat: Kurumumuz bu gönderiye sadece dağıtım hizmeti vermektedir. İade bilgi ve şikayet için sipariş telefonunu arayınız.' ibaresi yer almakta, ancak herhangi bir telefon numarası yazılmamıştı. Gönderen kısmında 'New Teknoloji', ana depo olarak ise 'Fest Danışmanlık Ana Depo Sultangazi / İstanbul' yazıyordu; fakat iade adresi veya telefon belirtilmemişti. Aras Kargo Takip No: 5725******320 ile gönderildi. Kredi kartı slipinde ise Fest Danışmanlık İstanbul iş yeri No: 071000000029033 ve Ref No: 01980988 bilgileri yer almaktadır.

Firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Maliye Bakanlığı’na ve CİMER’e şikayet edeceğimi belirtmek isterim.