to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Doğrayıcı Ve İletişimsiz Firma Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi
Fest Danışmanlık üzerinden Food Cooper marka şarjlı, üstten beslemeli doğrayıcı satın aldım. Ürün 12 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ürüne 700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ürünü kullanmak istediğimde motorun dönmediğini, tutukluk yaptığını fark ettim. Doğrayıcı doğru şekilde kurulmasına ve denenmesine rağmen çalışmıyor. Ürün arızalı olduğu için iade etmek istedim ancak Fest Danışmanlık’a ait herhangi bir iletişim numarasına ya da muhataba ulaşamadım. Firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.
Ürüne ve firmaya olan güvenim kalmadığı için ürünün iadesinin alınmasını ve ödemiş olduğum 700 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fast Pazarlama’dan aldığım bir ürünü iade ettim, ancak ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi. İletişim kurmak zaten baştan beri çok zordu, buna rağmen süreci sabırla takip ettim.
Ürünü 12 Ocak tarihinde alıp iade sürecine başladım. 20 Ocak’ta ise firma ile paylaşılan telefon numarasına mesaj yoluyla IBAN bilgilerimi, gönderi barkod numarasını ve kargo gönderi belgesi fotoğrafını eksiksiz şekilde ilettim. Ödememi 700 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım.
Tüm bu bilgi ve belgeleri paylaşmama rağmen firma herhangi bir geri dönüş sağlamadığı gibi, şu anda da tekrar ulaşılamaz durumdalar. Daha önce de aynı konu ile ilgili Şikayetvar üzerinden fotoğraflı şikayet oluşturmuştum, yine sabredip bekledim ama ücret iadesi gerçekleşmedi.
Ödemesini yaptığım 700 TL’nin, iade ettiğim ürün karşılığında bir an önce kredi kartıma veya tarafına ilettiğim IBAN hesabıma geri yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
Fest Danışmanlık’tan aldığım parçalayıcı ve rende özellikli mutfak robotunun motoru arızalı çıktığı için daha önce de şikayette bulunmuştum. Ürün 8 Ocak’ta elime geçti ve kapıda kredi kartı ile 700 TL ödeme yaptım. Arıza nedeniyle firma benimle sizin aracılığınızla iletişime geçti ve ürünün iadesi konusunda bilgi verildi. Verilen talimatlara uyarak 20 Ocak’ta ürünü kargoya verdim ve kendilerinin istediği tüm bilgileri eksiksiz ilettim. İade için bana SMS ile bir kod da gönderildi. 19 Ocak tarihinde en son mesaj yoluyla iletişim sağlandı, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünün iade ücreti hala hesabıma yatırılmadı. Bana verilen telefon numarasına defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
