Özensiz Paketleme Ve Gevşek Arka Kapak Nedeniyle Saatin Yenisi Talep Ediliyor

Jacques Philippe marka jpqgc031336 model saatimi Haziran 2026 tarihinde 20121074 servis takip numarası ile tamir için servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra saatim tarafıma DHL Kargo ile geri gönderildi ancak paketleme şekli ve saatin durumu beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Saatimi servise gönderirken kendi saat kutusunun içinde, güvenli bir şekilde teslim etmiştim. Ancak geri gönderim sırasında saatim kendi kutusuna konulmamış, naylon bir poşetin içine yerleştirilerek, üzerinde “kırılır” uyarısı dahi olmadan kargo şirketine teslim edilmiştir. Saatim şans eseri kırılmadan elime ulaştı fakat nakil esnasında ne kadar hasar gördüğünü şu an anlamak mümkün değil, ilerleyen günlerde ortaya çıkmasından endişe ediyorum.

Ayrıca saat elime ulaştığında arka kısmındaki dönerli kapağın hiçbir şekilde sıkılmadığını, gevşek ve oynar halde gönderildiğini fark ettim. Kapağı kendi imkanlarımla ben sıkmak zorunda kaldım. Bu durum, saatin arka kapağı düzgün kapatılmadığı için su geçirme ihtimali olduğu şüphesini doğurmakta ve saatin güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde zedelemektedir.

Saatimin bu kadar özensiz bir şekilde kargolanması ve arka kapağının sıkılmadan, gevşek ve ses çıkarır vaziyette gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu süreçte internet siteniz üzerinden durumu detaylıca anlatarak mesaj yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, olası gizli hasarlar ve su alma riskine karşı saatimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünlerin kargolanma sürecinde çok daha özenli ve güvenli bir paketleme yapılmasını, kalite kontrolün titizlikle sağlanmasını istiyorum.