to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferre marka davlumbazımın montajı yaklaşık 7 ay önce Ferre yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj esnasında davlumbazın takıldığı bölümdeki fayans çatladı. Bu çatlağın montaj sırasında oluştuğunu o anda fark ettim ve o günden beri mutfak duvarım bu şekilde hasarlı duruyor.
Bu durum tamamen yetkili servisin yaptığı montajdan kaynaklandığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çatlayan fayansın tamirinin veya fayans bedelinin Ferre tarafından karşılanmasını istiyorum.
Ferre marka d082 model davlumbazı yaklaşık 7 ay önce sıfır olarak aldım. İlk aylardan itibaren cihazı çalıştırdığımda bazen kendi kendine aniden kapanma sorunu oluyordu, bu durum başta ara ara yaşanırken Nisan ayı itibarıyla sürekli hale geldi.
Bunun üzerine Kocaeli Gebze’deki evimden yetkili servisi aradım, gelip davlumbazı söküp götürdüler. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen motorun değişmesi gerektiğini ve bunun ücretli olacağını söylediler. Benden motor değişimi için 3 bin lira civarında bir ücret talep edildi.
Süreç boyunca servisi telefonla defalarca aramak zorunda kaldım, “Seni arayacağız” denmesine rağmen aranmadan yine benim aramamla ancak dönüş yapıldı. Şu an da ürünü teslim edeceklerini, motor değişimini kabul edersem ücretli olarak yapacaklarını söylüyorlar. Sıfır aldığım ve hâlâ garanti kapsamındaki bir üründe, ortaya çıkan arızanın ücretsiz olarak giderilmesini beklerken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürünün motor arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mahmut Bey, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
İlgili için teşekkürler ederim sorun giderildi
10 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi tarafından evimde yapılan davlumbaz montajı sırasında, salon duvarımda mutfakla ilgisi olmayan 3 büyük delik açıldı. Bu hatalı işlem sonucunda evimin estetiği bozuldu ve ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşanan bu sorunun ardından Arçelik’e tam 10 kez talep bırakma...
Arçelik’ten aldığımız ankastre setin davlumbaz montajı yaklaşık bir ay önce İstanbul Küçükçekmece’de yapılırken, montaj esnasında mutfak duvarındaki fayans kırıldı. Montajdan önce böyle bir hasar yoktu, tamamen servis işlemi sırasında oluştu. Durumu hem montajı yapan servise hem de Arçelik müşteri ...
Franke markasından aldığımız ve yetkili servis tarafından yaklaşık 10 yıl önce Tekirdağ‑Çorlu’daki evimize montajı yapılan davlumbaz, herhangi bir darbe veya müdahale olmamasına rağmen kendi kendine cam ocağın üzerine düştü. Bu esnada cam ocak tamamen kırıldı ve mutfak tezgahındaki mermer de çatladı...
Yorumlar