to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde feracem yağmur internet sitesinden hazal ferace modelini sipariş ettim (sipariş no: 690914e24f3c0). Ürün 6 Kasım 2025’te Yurtiçi Kargo ile Samandıra şubesine teslim edildi. Ancak beden uymadığı için 7 Kasım’da iade talebinde bulundum. WhatsApp hattı üzerinden iade talebim kesin bir dille reddedildi. Israrım üzerine değişim yapmayı, “bu seferlik lütfederek” kabul ettiler. Oysa ürünü alalı henüz 3 iş günü bile olmamıştı. Ayrıca feracem yağmur web sitesinde iptal iade koşulları sayfasında tüketici bilgilendirilmiyor ve sayfa çalışmıyor. Görseldeki "404 not found" bildirimi, sayfanın "iptal ve iade koşulları" sayfasının görünümüdür. Markanın beden ölçüleri bilgileri sitede yer almıyor. Bunlara rağmen değişim ve iade süreçlerinde müşteri mağdur ediliyor, ekstra ücret ödemeler ile karşılaşıyor.
Değişim için ürünü kargoyla göndermem istendi ve 252 TL kargo ücreti ödedim. Yeni bedeni gönderirken de tekrar 128 TL kargo ücreti talep edildi. Sonuç olarak, 3600 TL ürün bedeline ek olarak toplamda 380 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Satıcı, satış sonrası müşteri memnuniyetini önemsemiyor ve tüketici haklarını göz ardı ediyor. Cayma hakkı/iptal ve değişim hakkı veya garantiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün ve ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
7 Nisan 2025 tarihinde Sidelyacollection internet sitesinden ferace siparişi verdim. Ürünün rengi, görsellerdeki gibi değildi ve değişim için başvurduğumda, hatalı olmalarına rağmen benden 400 TL kargo parası talep edildi. Ayrıca, değişim yapılan feraceyi gönderirken de tekrar 200 TL kargo ücreti öd...
11.08.2025 tarihinde Ahzab Collection internet sitesinden 18379 numaralı sipariş ile basic ferace satın aldım ve 1300 TL’yi banka kartımla ödedim. Siparişim onaylandıktan iki gün sonra, 13.08.2025’te ürünün stokta olmadığı ve istersem ücret iadesi ya da başka bir ürün gönderebilecekleri bildirildi. ...
Kızım için ferace siparişi yaptım. Bedeni olmayabilir diye 2 farklı beden sipariş ettim. Ürünler sorunsuz ve hızlı bir şekilde geldi. Küçük olanı iade etmek istedim. İnternet üzerinden web sayfalarına yazdım cevap gelmedi. Web sayfasındaki e-postaya yazdım cevap gelmedi. Instagram sayfalarını bulup ...
12 Haziran 2025 tarihinde saat 00.09’da Ahzap Collection’dan Sare siyah Medine ipeği ferace siparişi verdim (Sipariş No: 18380). Siparişimin toplam tutarı 1800 TL’dir ve teslimat adresim Çorum/Merkez olarak belirtilmiştir. Ancak bugün itibarıyla siparişim hala kargoya verilmedi ve bulunduğum adreste...
08.09.2025 tarihinde Ottoman Wear internet sitesinden 1000 TL ödeyerek büyük beden ferace siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir ayıp veya hasar yoktu, ancak sadece beden uymadığı için Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Firma,...
Yorumlar