to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Alınamaması Ve İade Talebi
Ferolle Parfüm’ün resmi web sitesi üzerinden bugün saat 11.30 civarında Ferolle for Men 50 ml EDP erkek afrodizyak parfüm siparişi vermeye çalıştım ve yaklaşık 6.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sistemde herhangi bir hata ya da uyarı almadım, ancak siparişime dair hiçbir şekilde mail, SMS veya sipariş numarası bilgisi gelmedi.
Yaşadığım tereddüt üzerine hem WhatsApp hattından yazdım hem de sitede belirtilen telefon numarasını aradım; fakat WhatsApp mesajlarıma yanıt verilmedi, telefonla da kimseye ulaşamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de ödemenin alınıp alınmadığı konusunda net bir açıklama var. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur olduğumu düşünmeye başladım; değilse bile bu derece sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan alınan tutarın işleme konulmamasını ve varsa provizyonun iptal edilerek ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ferolle Parfüm’ün resmi web sitesi üzerinden 21.09.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Ferolle for Men 50 ml EDP erkek afrodizyak parfüm siparişi vermeye çalıştım. Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, banka tarafından da 11.38 itibarıyla “parayı / ferolle” unvanı ile 6.000 TL’lik işlem yapıldığına dair SMS aldım.
Ödeme sonrasında sistemde herhangi bir hata veya uyarı almadım; buna rağmen siparişime ilişkin hiçbir mail, SMS veya sipariş numarası iletilmedi. Bu durum üzerine hem sitelerinde belirtilen WhatsApp hattına yazdım hem de yine sitede yer alan telefon numarasını aradım fakat WhatsApp üzerinden uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı, telefonla da kimseye ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp hattından dönüş yapıldığında ise görevli, müşteriye yakışmayacak şekilde aşağılayıcı, saygısız ve tehdit eder bir üslup kullandı.
Şu anda ne siparişimin sağlıklı şekilde oluşturulması ne de kartımdan çekilen tutarın akıbeti hakkında net ve güven verici bir bilgi alabiliyorum. Ödeme yapılmış olmasına rağmen sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmemesi, üzerine bir de görevlinin son derece kırıcı ve tehditkar bir dil kullanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kredi kartımdan alınan 6.000 TL’lik tutarın işleme konulmamasını, varsa provizyonun iptal edilerek ödemenin tamamen iade edilmesini ve siparişimin durumuna ilişkin tarafıma ivedi ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve görevlinin kullandığı bu son derece saygısız üslubun dikkate alınarak, en kısa sürede gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Bugün ki şikayetim hakkında firma yetkilisi bana WhatsApp tan telefon açtı çalışırken telefon la konuşmak yasak olduğu için yazarak cevap verdim. Yaklaşık 6, 7 saat bana ürünün onaylandığı veya onaylanmadığı hakkında ne bir mail, ne de SMS iletildi yaklaşık 7 saat sonra şikayetim var'a şikayet ettikten sonra dönüş yapıldı ürünü iptal etmek istediğimi ve paranın iadesini istedim şikayetimi kaldırmazsam iade olmayacağını belirtti ve şikayetimi kaldırmam için beni tehdit eder gibi bazı yazılar attı yazışmalar ektedir. Gereğinin yapılmasını rica ederim
Şikayetçi olmama rağmen firma ne ürünü gönderdi ne de para iadesi yaptı. Neden bir sonuç alamıyoruz böyle firmalar vatandaşın parasına el koyuyorlar ve bu Şikayetvar sayfası tam olarak ne işe yarıyor çünkü hiçbir sonuç alamıyoruz.
