to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Alınamaması Ve İade Talebi
Ferolle Parfüm’ün resmi web sitesi üzerinden bugün saat 11.30 civarında Ferolle for Men 50 ml EDP erkek afrodizyak parfüm siparişi vermeye çalıştım ve yaklaşık 6.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sistemde herhangi bir hata ya da uyarı almadım, ancak siparişime dair hiçbir şekilde mail, SMS veya sipariş numarası bilgisi gelmedi.
Yaşadığım tereddüt üzerine hem WhatsApp hattından yazdım hem de sitede belirtilen telefon numarasını aradım; fakat WhatsApp mesajlarıma yanıt verilmedi, telefonla da kimseye ulaşamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de ödemenin alınıp alınmadığı konusunda net bir açıklama var. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur olduğumu düşünmeye başladım; değilse bile bu derece sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan alınan tutarın işleme konulmamasını ve varsa provizyonun iptal edilerek ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bugün ki şikayetim hakkında firma yetkilisi bana WhatsApp tan telefon açtı çalışırken telefon la konuşmak yasak olduğu için yazarak cevap verdim. Yaklaşık 6, 7 saat bana ürünün onaylandığı veya onaylanmadığı hakkında ne bir mail, ne de SMS iletildi yaklaşık 7 saat sonra şikayetim var'a şikayet ettikten sonra dönüş yapıldı ürünü iptal etmek istediğimi ve paranın iadesini istedim şikayetimi kaldırmazsam iade olmayacağını belirtti ve şikayetimi kaldırmam için beni tehdit eder gibi bazı yazılar attı yazışmalar ektedir. Gereğinin yapılmasını rica ederim
