HGS Geçiş Ücreti Yansıtılmadı, Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Başlatıldı

07.04.2024 tarihinde aracımla ücretli otoyolu (Fernas Otoyol İşletmesi) kullandım. Otoyol çıkışında, ücretin HGS üzerine yansıtılmasını rica ettik. Her zaman olduğu gibi geçiş sonrası sistemden plakamı kontrol ettim; ne o gün ne de sonrasında sistemde herhangi bir ödeme ekranı açılmadı. HGS'ye düşmedi ve hiçbir şekilde, hiçbir yerden görüntülenmiyordu. Düzenli olarak kontrol etmeme rağmen geçiş ücreti bir türlü çıkmadı ve ödeme yapma imkanı verilmedi.
Aradan aylar geçtikten sonra, hiçbir şekilde Fernas Otoyol tarafından SMS, e-posta ya da bildirim almadan, doğrudan icra takibi başlatılmış. 145 TL olan geçiş ücretine 580 TL ceza ve icra masrafları eklenerek toplam 2341 TL ödeme zorunluluğu getirildi. Oysa ki bu borcu ödemek için birçok kez sisteme giriş yaptım ancak hiçbir borç görünmediği için ödeme gerçekleştiremedim.
Benim gibi mağdur olan yüzlerce, hatta binlerce vatandaş olduğunu Şikayetvar'daki diğer benzer şikayetlerden görebilirsiniz. Sistemsel hatalar kullanıcıya fatura ediliyor, vatandaş ise hiçbir uyarı almadan doğrudan icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyor. Bu durum hem hukuksuz hem de vicdansızca.
Bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, geçiş ücretlerinin doğru ve zamanında yansıtılmasını, kullanıcıların ödeme yapabileceği bir sistem altyapısının oluşturulmasını ve geçmiş mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.