to read complaints and reviews, or file yours.112 Yıkama Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Sorunu
Sakarya Erenler 112 istasyonunda kullandığımız Ferm marka 170 bar yıkama makinesini 2022 yılında satın aldık. Yaklaşık 20 ay sonra, 2024 yılında cihaz arıza yaptı ve Sakarya’da bulunan yetkili servise teslim ettik. Servis, bu makinenin tamir edilemeyeceğini, ya 2022 yılındaki satış fiyatına göre para iadesi yapabileceklerini ya da bir alt model olan 140 barlık sıfır makine verebileceklerini söyledi. Biz de çözüm üretildiği için 140 barlık sıfır makineyi teslim aldık.
Ancak bu yeni verilen 140 barlık makine de 1 yıl bile dolmadan, 2025 Kasım ayında arıza yaptı. Ürünü tekrar Sakarya yetkili servise götürdüğümüzde, bu kez 1 senesi dolmayan ürünün garantisi olmadığını, işlemin ancak ücretli yapılabileceğini söylediler ve parça fiyatını daha sonra bildireceklerini ifade ettiler. Hem ilk aldığımız 170 barlık makinede hem de yerine verilen 140 barlık makinede kısa sürede peş peşe arıza yaşamamız ve son ürüne garanti uygulanmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Biz, 112 acil hizmetinde kullanılan bu cihazın ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışmasını, son arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Sakarya Erenler 112 istasyonunda kullandığımız Ferm marka 170 bar yıkama makinesini 2022 yılında satın aldık. Yaklaşık 20 ay sonra, 2024 yılında cihaz arıza yaptı ve Sakarya’da bulunan yetkili servise teslim ettik. Servis, bu makinenin tamir edilemeyeceğini, ya 2022 yılındaki satış fiyatına göre para iadesi yapabileceklerini ya da bir alt model olan 140 barlık sıfır makine verebileceklerini söyledi. Biz de çözüm üretildiği için 140 barlık sıfır makineyi teslim aldık.
Ancak bu yeni verilen 140 barlık makine de 1 yıl bile dolmadan, 2025 Kasım ayında arıza yaptı. Ürünü tekrar Sakarya yetkili servise götürdüğümüzde, bu kez 1 senesi dolmayan ürünün garantisi olmadığını, işlemin ancak ücretli yapılabileceğini söylediler ve parça fiyatını daha sonra bildireceklerini ifade ettiler. Hem ilk aldığımız 170 barlık makinede hem de yerine verilen 140 barlık makinede kısa sürede peş peşe arıza yaşamamız ve son ürüne garanti uygulanmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Biz, 112 acil hizmetinde kullanılan bu cihazın ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışmasını, son arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
Servis " abi senin makinede pompasında sıkıntı var pompa motor set halinde değişiyor 8200₺ masraf çıkıyor" diye mesaj atmış ürünün sıfır 4000 TL, dalga geçiyorlar bizimle ve hiç kimse yardımcı olmuyor!
