Rezervasyon Onayı Gelmedi, Acil İade Talebi

Feribotlines üzerinden Bodrum – Kos gidiş ve dönüş için 31 Ağustos gidiş, 2 Eylül dönüş olacak şekilde 3 kişilik rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında onayın 48 saat içinde verileceği söylendi, ayrıca 2.623 TL liman vergisi ödemesi yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Onay Bekliyor” görünüyor ve rezervasyonum netleşmedi.

Dün müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde gün içinde onaylanacağı söylendi fakat herhangi bir onay e-postası ya da net bir geri dönüş alamadım. Bugün ise kimseye ulaşamıyorum, sanki firma çalışmıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Seyahat tarihlerim çok yakın olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum, planlarımı yapamıyorum.

Rezervasyon numaram FL182448155’tir. Rezervasyonumun acilen onaylanmasını ya da onay verilmeyecekse bunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve ödediğim liman vergisi dahil tüm tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.