Ödenen Promosyon Biletim Onaylanmadığı İçin Mağdur Ve İadesi Gerekiyor

Feribotlines internet sayfasından kasım ayındaki indirim döneminde promosyon açık bilet satın aldım. Bilet ücreti 19 euroydu, ayrıca Samos gidiş dönüş için yaklaşık 29 euro liman vergisi ödedim ve toplamda yaklaşık 48 euro ödeme yaptım. Buna rağmen aylardır bu bileti kullanamıyorum.

Kasım ayında ücretini ödediğim bu promosyon bilet için defalarca tarih talebinde bulundum, en son 23–25 Mayıs tarihleri için rezervasyon yapmak istedim ancak bir türlü onay verilmedi. Sürekli “onaylanacak” denilerek erteleniyorum, haftalar geçmesine rağmen biletime tarih tanımlanmıyor. Müşteri temsilcisini de birçok kez aradım, her seferinde geçiştirilip “onaylanacak” denilerek telefondan başlarından savılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödediğim paraya rağmen biletimi kullanamıyor olmam ve bu şekilde oyalanmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Zaten promosyon dendiği halde neredeyse normal biletle aynı fiyata gelmişti, şimdi de hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ödemesini yaptığım promosyon açık biletimin talep ettiğim tarihlere hızlı bir şekilde onaylanmasını ya da aksi halde ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.