Feribotlines Turunda İptal Edilen Otel Ve 2 Yıldır Yapılmayan Ücret İadesi

09.08.2023 tarihinde Feribotlines’in Black Friday kampanyasından satın aldığım İzmir çıkışlı Sakız Adası turu, turun başlamasına bir gün kala tarafıma ulaşılarak otel konaklamasının iptal edildiği ve sadece feribot biletini kullanabileceğim bildirildi. Kalan ücretin ise turun son kullanma tarihi geçtikten sonra iade edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen, defalarca aramamıza ve tur firmasına gitmemize rağmen ödeme yapılmadı. Her seferinde işlemlerin sıraya alındığı ve ödeme yapılacağı belirtiliyor, ancak herhangi bir gelişme olmuyor. Çağrı merkezi çalışanları ise hem yetersiz hem de saygısız cevaplar veriyorlar.

Benimle birlikte başka kişilerde de aynı sorun yaşandı. Firma, insanları oyalıyor ve mağdur ediyor. Şu ana kadar hiçbir yazılı bilgilendirme de yapılmadı. Ücret iademin (8.500 TL) en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.