to read complaints and reviews, or file yours.Feribotlines Feribot Tarih Değişikliğini Onaylamıyor Ve Cevap Vermiyor
Feribotlines.com üzerinden iki kişi adına (Voucher No: FL935475) 10.08.2024 Seferihisar kalkışlı Samos varışlı ve 15.08.2024 Samos kalkışlı Seferihisar varışlı İDO feribot biletlerimizi aldık (iki kişi toplam 90 Euro => 3.388,16 TL) ve kapıda vize ücretlerimizin bir kısmını (iki kişi toplam 28 Euro => 1.054,99 TL) başvuru sırasında ödedik. Aynı gün içerisinde tarih değişikliği talebinde bulunduk; feribot biletlerimizin 17.08.2024 Seferihisar kalkış Samos varış ve 22.08.2024 Samos kalkış Seferihisar varışlı olarak değiştirilmesi talebinde bulunduk. Sitede de feribot tarihlerinin bir defaya mahsus olarak değiştirilebileceği yazmaktadır. Vize tarihlerimiz değiştirdiğimiz tarihe göre güncellenmesine rağmen, feribot bilet tarihi değişikliğimiz 15.08.2024 tarihinden itibaren yapılmamaktadır. Sitede 48 saat içerisinde sonuçlandırılacağı, aksi halde iletişime geçilmesi gerektiği yazıyorken ilgili şirket telefonları açmamakta, açtıklarında da destek kısmından yazılmasını talep etmektedir. Talep kısmından da defalarca mail atılmasına rağmen şirket değişikliği onaylamamakta ve ücretini ödediğimiz hizmeti tarafımıza vermemektedir. İvedilikle feribot değişikliği talebimizin onaylanmasını ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını, aksi takdirde kapıda vize işlemi için geç kalacağımızı ve hak kaybına uğrayacağımızı ihtar eder; işlem yapılmadığı takdirde avukat olarak hakkımızı arayacağımızı ve şikayet ve para iadesi için yasal yollara başvuracağımızı belirtiriz.
Gelişme
Feribotlines üzerinden İDO firmasına ait 17.08.2024 tarihli Seferihisar - Samos ve 22.08.2024 tarihli Samos - Seferihisar feribot biletlerini satın aldık. (Feribotlines Voucher no: FL8914783 İDO Voucher no: 1232969) Ancak annemizin kanser olduğunu ve acil ameliyata alınması gerektiğini öğrendik. Bu nedenle seyahati gerçekleştirmemiz mümkün değil. Feribotlines bu konuyu içerir maile dönmemektedir. Telefonları açmamaktadır. Feribotlines vize işlem ücreti olarak online kişi başı 14€ almış ve vize evrakları ile birlikte 85er € nun da İDO adresine kargolanmasını istemiştir. Yani kişi başı 99€ vize ücreti tarafımızca ödenmiştir. Bu nedenle iki kişi için ödediğimiz 90€ feribot biletleri ücretinin ve 198€ vize işlemleri ücretinin iadesini talep ediyoruz.
Kendileri yine hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Kendi çaba ve şikayetlerimle İDO'dan bileti onaylatmayı başardım.
Feribot firmasına adınızı ve soyadınızı hangi tarihte feribot biletiniz olduğunu ve hangi tarihe değiştirmek istediğinizi mail yoluyla yazın. Bana Turyol ve Kuşadası'ndaki meander firması hemen geri dönüş yaptı. Yoksa feribotlinesa hayatta ulaşılmıyor.