Feribotlines Açık Tarihli Bilet, Ek Vergi Ve Uzayan Onay Süreci

Feribotlines firmasından Kos adasına kampanyalı bilet aldım ancak yaşadığım süreç tam bir pişmanlığa dönüştü. 20.03.2026 tarihinde, gidiş–dönüş tarihimi belirterek bilet satın almama rağmen tarafıma açık tarihli bilet gönderildi ve bu nedenle vize başvurumda bu bilet kabul edilmedi.

Vize başvurumun aksamaması için başka bir firmadan, Turyol’dan Vodafone kampanyasıyla 1420 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldım. Feribotlines’tan aldığım kampanyalı bileti ise daha sonra tarih onayı için kullanmak istediğimde, bu kez bilet tutarı kadar ek vergi yansıtıldı ve toplamda 1600 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmış oldum. Böylece kampanyalı ve uygun fiyatlı sandığım bilet, diğer firmalardan daha pahalıya geldi.

Feribotlines’ta biletimi onaylatmak için başvuru yaptığımda, kampanyalı biletlerin onay sürecine girdiği ve bu sürecin 2 gün süreceği söylendi. Ancak onay süreci başladığı söylenmesine rağmen 4 gün geçmesine karşın hala biletim onaylanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor ve 4–5 kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Hem açık tarihli bilet gönderilmesi, hem sonradan ek vergi yansıtılması, hem de onay sürecinin uzaması nedeniyle Feribotlines’ın kampanya uygulamasının tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. İnsanların bu kampanya aldatmacasına düşmemesi için bu süreci paylaşmak ve aynı zamanda biletlerimin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığının söylenmesini de ayrıca mağduriyet yaratan bir durum olarak belirtmek isterim.