On Gün İçinde Atama Yapılmadı Ücret İadesi Talep Ediyorum

Feribotlines üzerinden Bodrum–Kos hattı için kampanya dahilinde 2.403 TL ödeyerek açık bilet satın aldım. Satın alım esnasında bu açık bilete en geç on gün içinde firma atanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden on günden fazla süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir firma ataması yapılmadı.

Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta yoluyla kendilerine ulaştım. E-postalarıma hiç dönüş yapılmadı; müşteri hizmetleri ise her aradığımda “bugün aktarılacak, yarın aktarılacak” diyerek oyalamaktan başka somut bir adım atmadı ve sorun çözülmedi.

Kampanya koşullarında belirtilen sürelere ve verilen taahhütlere uygun şekilde biletimin firma atamasının derhal yapılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.