Kağıt Havluluk Eksik Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

Feray Home’dan 10 Aralık tarihinde önce siyah beyaz dikey çizgili küp ve yatay çizgili şekerlik olmak üzere iki ürün sipariş ettim ve ödemesini IBAN üzerinden yaptım. Bu ödemem 1000 TL tutarındaydı. Yaklaşık 10 dakika sonra kağıt havluluk ürünü de aldım ve onun için de 429 TL ödedim. Yazışma sırasında kağıt havluluğun da aynı kargoya ekleneceği özellikle belirtilmişti.

Kargom 25 Aralık tarihinde elime ulaştı, ancak gelen ürünlerden birinin altında kırık vardı. Bu kırık kısım altta kaldığı için değişim talep etmedim, boyayla halledebileceğimi düşündüm. Fakat en son aldığım ve mesaja ekleyeceklerini söyledikleri kağıt havluluk hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili durumu defalarca Instagram üzerinden yazmama rağmen perşembeden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iletişim numaralarına da ulaşılamıyor.

Bu ürünleri yılbaşı hediyesi olarak almıştım, ancak şu anda ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de muhatap bulabiliyorum. Ödediğim kağıt havluluk ürününün ya bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.