Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Fiyat Farkı İadesi Reddi

Ferano. Global isimli site üzerinden FRN20147825 numaralı, Kasım’ın 10’u gibi UGG terlik ve Longchamp çanta siparişi verdim. Siparişler üç hafta‑bir ay zaman aralığında geldi. Çanta, seçtiğim modelden farklı geldi; UGG terlikte ise hatalar vardı. Günlerce yazdım ancak cevap aynı gün gelmedi. Sonra bir kargo numarası verdiler. 2‑3 gün yazdıktan sonra bir şekilde değişim kısmında karar kıldım. Değişim yapmak istediğim ürünler farklıydı, çünkü zaten en başa dönmüştük. Terlik rengini ve çantayı değiştirdim, farklı bir sipariş verdim. Önceki siparişimdeki çanta daha pahalı olduğu için fiyat farkı çıktı. 17.318 TL olan ilk siparişimin sonrasında verdiğim sipariş ise 15.505 TL tuttu. Aradaki fiyat farkını iade edecekler mi diye sorduğumda, bu bilgiyi vermeden siparişi oluşturdukları için iade edemeyeceklerini söylediler. Siparişler dört hafta sonra geldi ve çantanın fermuar kısmında yine sorun var; ancak sıkıldığım için bu süreçten kalsın dedim. Ücret iadesi için yazdığımda cevap alamadım. Cevap alamadığınız ve sürekli sorun yaşadığınız bir site, aradaki farkı da ödemedi. Buradan alışveriş yaptığıma çok pişmanım. Ürünlerin paketlenmesi ise çok basit ve kötü; orijinal olduğundan da şüphe duyuyorum.